英国对热泵的“最大调查”发现，80%的受访者对热泵的各个方面“非常满意”或“相当满意”。
这项调查是由Nesta委托进行的，Nesta是一家致力于支持英国创新的独立慈善机构，调查了英格兰、苏格兰和威尔士的2395名家用热泵业主(84%是空气源，16%是地源)和1025名家用燃气锅炉业主的经验。
这些被调查者被问及空气源热泵S，地源热泵和锅炉，安装过程，易用性，安全性，可靠性，以及热泵和锅炉在提供供暖和热水方面的有效性。
热泵用户的“高满意度
这项热泵调查被认为是英国最大的热泵调查，是由Nesta委托进行的，目的是建立满意度，并看看是否可以做出任何改进，以提高对该技术的吸收。它关注的是有空气源或地源热泵安装在他们的财产至少六个月。
热泵用户总体满意度较高，超过70%的受访者“非常满意”或“相当满意”。他们被特别问及热泵在提供供暖和热水方面的安全性、可靠性、安静运行和有效性。特别是，受访者对安全性(92%)、可靠性(85%)和热水加热(89%)感到满意。大多数用户还认为热泵不引人注目，85%的用户对噪音水平感到满意。
在将目前的热泵与以前的供暖系统进行比较时，73%的热泵业主表示他们对热泵的满意度相同或更高。那些亲自在自己家里安装热泵的人表现出最高的满意度(81%的人同样或更满意)，其次是自建者(70%的人同样满意)。
热泵业主对运行成本更满意
热泵用户和燃气锅炉用户的满意度总体上相对相似——锅炉用户的满意度也是70%——但存在一些奇怪的差异。
热泵业主普遍对运行成本感到满意，67%的人对此感到满意，而59%的燃气锅炉业主也有同样的看法。
热泵的工作原理是通过从一个热源，如空气或地面提取热量，并使用制冷剂(一种用于传递热量的流体)来传递它。水泵压缩这些液体，进一步提高其温度，这样它就可以用来加热生活空间和水。然后这些热量被循环利用，所以重点通常放在确保房屋和管道工程适当隔热上，这也许是为什么受访者对运行成本的满意度高于燃气锅炉的原因。
锅炉业主喜欢他们的“易于使用和控制”
热泵和燃气锅炉之间满意度的一个值得注意的区别出现在“易于使用和控制”的类别中。
热泵用户在这方面的满意度较低，74%的用户表示“一般”或“非常”满意，而燃气锅炉用户的满意度为88%。
与燃气锅炉相比，人们对热泵的满意度也有更大的分歧，当被问及他们推荐该系统的可能性时，热泵业主给出9分或10分的比例更高，但也有更多的人给出6分或更低的评分。
为什么人们说他们选择热泵
安装热泵的主要动机是希望更加环保，84%的受访者表达了这一观点。
其他常见的原因包括利用政府补贴(61%)、实现成本节约(54%)、改善热舒适(29%)和增进健康(12%)。
此外，48名受访者表示，缺乏天然气网络或对燃料储存的不满是他们选择热泵的动机。
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